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            追求無止境

            發布時間:2020-11-12 13:55:05
            作者:吳文瑜 朱明月

            ——湖北九州巨匠裝飾設計有限公司總經理徐勇創業之旅


            世界上有條很長很美的路,叫夢想;還有一睹很高很硬的墻,叫現實;翻越那堵墻,叫堅持;推倒那堵墻,叫突破;堅定不移的過程,叫奮斗;不忘初心的努力,叫執著。徐勇就是這樣一個追求夢想,尋求創新突破,不懈奮斗的時代弄潮兒。


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            1996年,剛走出大學校門的鄖西小伙徐勇,為了追尋心中不滅的信念,懷揣著創業的激情和青春的夢想,千里迢迢遠赴廣東。在家木業公司,從普工到管理人員,三年的時間,他積累了豐富的管理經驗和建材行業的專業知識,也積累了創業路上的第一桶金。


            2000年,初嘗成功甜頭的徐勇豪情萬丈,在“回歸經濟”的號角鼓舞下,毅然返鄉創業,在十堰城區經銷步步高小家電,單是店名就充滿了激揚的浪漫和無盡的遐想:莫斯科郊外音響書屋,隨之在武當山也開了分店。新穎別致的店名也給他帶來了無盡的財富,上天對他似乎格外眷顧,三年的時間,小家電的生意越來越紅火。乘著勝利的東風,2003年一躍成為家電知名品牌——美的核心經銷商,增加大家電業務:電視、冰箱、洗衣機……在武當山相繼開設三個門店,營業面積上千平米。


            創業的步伐永不停歇,機遇偏愛有準備的頭腦。在家電經銷實踐中,他發現,對于購家電的用戶來說,肯定也有家裝需求,何不將產業鏈延長,為客戶提供360°全程無憂服務呢?基于這樣的思考,2005年,徐勇在武當山創立了裝飾工作室,形成家電、裝飾互補共進新格局。

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            無專精則不能成,無涉獵則不通。隨著時間的推移和歲月的積淀,徐勇逐步意識到傳統家裝模式的痛點基裝的系統和施工服務的性質注定其只能提供“組裝”服務。同時,傳統家裝的模式很難形成自己的核心競爭力,不具備復制性和擴張能力,他開始把目光轉向整體家裝。


            “整裝的模式可以實現產品化,把傳統的施工服務升級為提供一站式解決用戶需求的整裝產品?!?/span>徐勇認為,傳統家裝是一種“組裝”模式,更多的是服務型的商業模式,為業主提供設計方案、組織施工、推薦材料,相當于一個“大管家”。而整裝模式則提供套完善的產品和服務,尤其適合與快節奏高負荷的金領階層。“正如汽車,傳統家裝只是分散的零件組裝,而整裝則是所有生產線的集成,提供的是一輛整車?!?/span>2017年,公司入駐居然之家,將家電賣場與裝飾公司融為一體,實現無縫對接,面貌也煥然一新。

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            裝飾裝修流程包括前期裝修設計、 材料選配、施工、后期配飾、保修維護等幾個階段。其中,裝修材料是至關重要的一環,是家裝質量保證的先導,家裝公司和材料商的合作,就是社會資源的對接和置換,必須形成有機的整體。徐勇深入全國各地建材市場調研,仔細比對,選取一、二線優秀的品牌材料合作,確保品質高端。工程質量上,追求精益求精,各工種經公司分類專業培訓,一律持證上崗,多年的施工經驗,個個工藝嫻熟。


            經過長期積淀,九州巨匠形成一套完善先進的體系。裝修合約:采用國際正式合同文本,堅決抵制霸王條款,后期的方方面面盡在合同中條款約定,施工工藝、材料標準等完善納入合同,避免消費糾紛。裝修預算:所有的施工項目齊全,數量標準,絕不丟項落項,杜絕先漏后補的陷阱。管理制度:工地由施工工長直接管理,VIP客戶經理全權負責,層層把關,責任明確。服務準則:工程完工后,進入保修期問題24小時解決,維修48小時內解決,并定期回訪客戶,持續改進,讓問題消除在萌芽狀態。公司采取透明式、公開化管理,每項工程完工,都要給客戶發放施工手冊,詳細記錄每道工序及材料的工藝驗收標準和維修協議,便于客戶自我查驗。


            企業規模擴張的同時,團隊在不斷地壯大,徐勇十分注重人才隊伍建設。他認為,必須培養出優秀人才,才能為客戶、為社會提供優質服務,所以他堅持愛與分享的理念,破解行業的痛點,讓員工以真誠、感恩的心態感染每一位客戶。他說:“人才好比我的雙眼,左眼是技術型人才,右眼是管理型人才,兩只眼晴都要呵護好,既不能當獨眼龍,更不能有眼無珠!選人應該是德才兼備,只有德而無才不能用,只有才而無德更不能用。如果有德之人,才疏學淺可以培養,如果無德之人,才高八斗,也是害群之馬?!?/font>


            如何培養員工快速成長,必須循序漸進。徐勇說道:“新員工做為我們的新生力量,加入個團隊的起始階段,首先要帶給他的是從思想認識到我們是一支優秀的團隊,不要一上來就把一些基礎業務和資源研發工作交給他,致使他感覺到勞累與無助;繼而帶他到周邊新建小區考察,可講解一些基礎業務和資源開發要領,待周邊環境熟悉后,再讓其大膽接待客戶,出現問題隨時糾正。培訓不要硬性強壓,要逐漸引導,使其更加靈活,工作內容連成一條線時,思路就非常清晰。每一項工作都有明確的流程,參透流程,有2周就獨立上崗。在后期企業文化的灌輸與熏陶中,業務技能與責任心得以逐步加強。”正是這種行之有效的員工培養計劃,打造出一支高效團隊,披堅執銳,無往不勝,用行動證明實力,用業績捍衛尊嚴。


            九州巨匠始終堅持“以客戶需求為導向、以誠信經營為根本、以服務質量為命脈”的企業宗旨,對于設計及施工,無論是以何種方式呈現,都以創造出完美空間為終目標,設計以符合人性美及適應環境為出發點,連帶施工,皆能運用專業知識,來滿足顧客的愛好與需求,更為每一位客戶考慮建材的實用性與使用壽命,同時兼顧費用價差使設計更加完美,追求個性化的家居精品,使之成為時尚生活的新。

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